多樂士屢陷“質量門”，油漆異味刺鼻

一直以"為人們的生活增添色彩"為使命的多樂士卻屢遭投訴，投訴主要集中在產品異味刺鼻。

據了解，多樂士為阿克蘇諾貝爾漆油有限公司（簡稱“阿克蘇諾貝爾”）旗下產品。除了產品多次被消費者投訴外，其還涉多起司法案件。企查查顯示，阿克蘇諾貝爾被告比例高達82.61%，案由多集中在服務合同糾紛。

屢遭投訴

黑貓投訴顯示，多樂士在黑貓平臺共有13起投訴，其中僅2起已處理完成。

6月7日，上海一消費者在黑貓平臺投訴稱，多樂士換新服務施工完成一個月后，房間仍然充滿刺鼻異味，委托第三方專業檢測機構進行檢測，依據國標GB 50325-2020《民用建筑工程室內環境污染控制標準》，墻面煥新施工后的甲醛量超過國家限定的最高標準達22%。施工人員粗暴搬運施工工具與梯子，造成房屋內木地板地面的多處碰損。消費者與多樂士施工負責人溝通無果，多樂士施工方拒不承認甲醛超標與地板損傷的事實。消費者質疑其施工資質，并要求道歉、退款及賠償。

5月28日，北京一消費者投訴稱，在多樂士天貓官方旗艦店購買了名為“森呼吸淳零油漆”的漆和煥新服務，在施工結束后一個月房間仍有刺鼻異味，無法入住。

除此之外，樂居財經在微博、百度貼吧亦發現不少消費者對多樂士的投訴。微博昵稱為“想說就說唄OK”發微博投訴稱，“在長春中東瑞家9廳21號多樂士授權店購買的多樂士至尊五合一無添加18升的白漆，每桶1100元，店家讓自己找人噴，結果新房子噴了多樂士后刺鼻難耐，一個月，打開房門撲鼻而來依然是刺鼻的酸味兒?！?/span>

而除了消費者投訴外，多樂士還曾被抽檢不合格。

2017年，湖南省工商局從長沙、株洲、永州3個地區的34家油漆涂料經銷單位抽檢了55組樣品，合格50組，不合格5組。其中，涉及標稱商標“多樂士”3組，包括標稱阿克蘇諾貝爾太古漆油（廣州）有限公司生產的“多樂士”優逸工程內墻漆（白色）和竹炭超啞光凈味5合1墻面漆，以及標稱阿克蘇諾貝爾太古漆油（上海）有限公司生產的優易佳白漆。這三組產品皆因耐洗刷性不符合規定要求被判定為不合格。

官司纏身

企查查顯示，多樂士為阿克蘇諾貝爾漆油有限公司（簡稱“阿克蘇諾貝爾”）旗下品牌。阿克蘇諾貝爾成立于1995年，注冊資本2564萬美元，法定代表人馬誠。其產品暢銷于全球100個國家，每年全球有5000萬戶家庭使用多樂士油漆。

企查查股權穿透圖顯示，阿克蘇諾貝爾的股東為ICI OMICRON B.V.和AKZO NOBEL HK(HOLDINGS)LIMITED，持股比例分別為70%和30%。

阿克蘇諾貝爾除了產品屢遭投訴外，還涉多起司法案件。企查查顯示，阿克蘇諾貝爾共涉司法案件23起，作為被告的比例為82.61%，案由以服務合同糾紛、產品銷售者責任糾紛為主。此外，阿克蘇諾貝爾有裁判文書記錄19條，案件總金額為291.17萬元，企業作為被告占比83.33%，涉案案由為服務合同糾紛的案件最多。

隨著司法案件的增多，阿克蘇諾貝爾多次“輸了官司不給錢”，因此四次成為被執行人，被執行人總金額為112.68萬元。

此外，阿克蘇諾貝爾還有三次行政處罰，處罰事由為違反固體廢物管理制度、未申請開工放樣復驗、涉嫌通過商業賄賂的方式銷售其產品并非法獲得商業利益，出發金額為2.2萬元。