裝飾裝修消費要“四看一留存”
隨著住房消費市場的火熱,裝修也成為眾多家庭消費的重大消費項目,然而由于裝修市場的良莠不齊,一些誠信缺失的裝修經營企業拖延工期、承諾贈品不兌現、預付變定金,甚至“關門跑路”等問題頻發。近期,新華區市場監督管理局接到消費者針對“XXXX裝飾工程有限公司”的投訴,涉及人員眾多,涉及金額較大,給消費者帶來經濟損失。為了提高消費者的維權意識,做到科學理性消費,新華區市場監督管理局和新華區消費者協會發出本期消費提示《裝飾裝修消費要“四看一留存”》。
一、看資質,多比較,選擇正規裝修公司
消費者在選擇家裝公司時,要看是否有營業執照和家裝資質證書,要看是否有專業的施工隊伍,要做到“貨比三家”,從消費者評價、行業協會、各級消委組織及全國企業信用網等多方面了解企業的經營情況,從企業的知名度、信譽度來挑選正規的家裝公司。不要找“馬路游擊隊”裝修,一旦出現問題,難覓蹤影,投訴無門;不要找掛靠公司或設計師以裝飾公司名義簽訂合同,以免管理費、減施工費為誘餌,轉為個人操作的“私單”,極易發生糾紛。
二、看合同,多審查,確定裝修流程
消費者要與經營企業簽訂正規的裝修合同,要將裝修的質量標準,建材的規格、質量等級、價格,付款方式、施工期限等逐一填寫清楚,并明確違約責任及相應的責權利和義務。防止有些裝飾公司,用正規合同的封面來將合同內容偷梁換柱,防止用補充協議來逃避責任。
要簽訂工程保修協議書,鑒于裝修房屋中的有些瑕疵不會在短期內顯現,為保障今后出現裝修質量問題時能夠順利解決,消費者要與裝修公司簽訂工程保修協議書,保修期限至少應在24個月。
要確定裝修設計方案和工程預算,消費者要將裝修風格、經濟預算等方面的想法與裝修公司充分協商、溝通,設計的裝修方案雙方要認可;在裝修過程中如確有需要變動的,雙方可以協商,并進行簽字確認。
裝修款按合同約定進行支付,看清付款項目,防止預付款變定金;明確付款時限,不要盲目付款,防止卷錢跑路;全包裝修要明確裝修范圍和項目具體材料,防止因約定不清而發生糾紛。
三、看細節,多反問,嚴防消費陷阱
消費者不要輕信低價裝修,有的家裝公司以打折等低價為誘餌,以次充好坑害消費者,以“低開高走”在項目中藏貓膩。不要迷信廣告,要擦亮眼睛,理性判斷,所謂消費返現,高額贈品作為回報等宣傳,防止以拖延工期、增加預算等方式暗藏陷阱。要多看價格、項目,施工進度等細節,約定清楚,按約履行;要多問是什么,怎么算,明白“天上不會掉餡餅”,防止因小失大入陷阱。
四、看工地,多跟進,掌握工程進度
消費者要多與設計師、項目經理溝通,經常到裝修現場查看工程進度和使用材料的規格、型號,防止施工人員“偷梁換柱”將材料調包,通過現場巡查也可以及時跟進工程進度,能夠發現裝修中存在的問題。
五、留存證據,關注裝修安全,及時維權
消費者裝飾裝修完畢,一定要注意室內空氣質量,千萬莫忘先檢測,待各項指標檢測合格后再入住,避免搬進“毒氣室”。在家庭裝修消費中,消費者要注意留存合同、票據、現場照片及視頻等證據,當自身合法權益受到侵害時,要按照法律賦予的維權途徑,及時維權。
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