裝飾裝修消費要“四看一留存”

隨著住房消費市場的火熱，裝修也成為眾多家庭消費的重大消費項目，然而由于裝修市場的良莠不齊，一些誠信缺失的裝修經營企業拖延工期、承諾贈品不兌現、預付變定金，甚至“關門跑路”等問題頻發。近期，新華區市場監督管理局接到消費者針對“XXXX裝飾工程有限公司”的投訴，涉及人員眾多，涉及金額較大，給消費者帶來經濟損失。為了提高消費者的維權意識，做到科學理性消費，新華區市場監督管理局和新華區消費者協會發出本期消費提示《裝飾裝修消費要“四看一留存”》。

    一、看資質，多比較，選擇正規裝修公司

    消費者在選擇家裝公司時，要看是否有營業執照和家裝資質證書，要看是否有專業的施工隊伍，要做到“貨比三家”，從消費者評價、行業協會、各級消委組織及全國企業信用網等多方面了解企業的經營情況，從企業的知名度、信譽度來挑選正規的家裝公司。不要找“馬路游擊隊”裝修，一旦出現問題，難覓蹤影，投訴無門;不要找掛靠公司或設計師以裝飾公司名義簽訂合同，以免管理費、減施工費為誘餌，轉為個人操作的“私單”，極易發生糾紛。

    二、看合同，多審查，確定裝修流程

    消費者要與經營企業簽訂正規的裝修合同，要將裝修的質量標準，建材的規格、質量等級、價格，付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任及相應的責權利和義務。防止有些裝飾公司，用正規合同的封面來將合同內容偷梁換柱，防止用補充協議來逃避責任。

    要簽訂工程保修協議書，鑒于裝修房屋中的有些瑕疵不會在短期內顯現，為保障今后出現裝修質量問題時能夠順利解決，消費者要與裝修公司簽訂工程保修協議書，保修期限至少應在24個月。

    要確定裝修設計方案和工程預算，消費者要將裝修風格、經濟預算等方面的想法與裝修公司充分協商、溝通，設計的裝修方案雙方要認可;在裝修過程中如確有需要變動的，雙方可以協商，并進行簽字確認。

    裝修款按合同約定進行支付，看清付款項目，防止預付款變定金;明確付款時限，不要盲目付款，防止卷錢跑路;全包裝修要明確裝修范圍和項目具體材料，防止因約定不清而發生糾紛。

    三、看細節，多反問，嚴防消費陷阱

    消費者不要輕信低價裝修，有的家裝公司以打折等低價為誘餌，以次充好坑害消費者，以“低開高走”在項目中藏貓膩。不要迷信廣告，要擦亮眼睛，理性判斷，所謂消費返現，高額贈品作為回報等宣傳，防止以拖延工期、增加預算等方式暗藏陷阱。要多看價格、項目，施工進度等細節，約定清楚，按約履行;要多問是什么，怎么算，明白“天上不會掉餡餅”，防止因小失大入陷阱。

    四、看工地，多跟進，掌握工程進度

    消費者要多與設計師、項目經理溝通，經常到裝修現場查看工程進度和使用材料的規格、型號，防止施工人員“偷梁換柱”將材料調包，通過現場巡查也可以及時跟進工程進度，能夠發現裝修中存在的問題。

    五、留存證據，關注裝修安全，及時維權

    消費者裝飾裝修完畢，一定要注意室內空氣質量，千萬莫忘先檢測，待各項指標檢測合格后再入住，避免搬進“毒氣室”。在家庭裝修消費中，消費者要注意留存合同、票據、現場照片及視頻等證據，當自身合法權益受到侵害時，要按照法律賦予的維權途徑，及時維權。